Termos de uso

NOSSA HISTÓRIA E NOSSOS PRODUTOS

Na Tea Pot você encontra produtos para decoração, móveis para casa e para o bebê. Tudo feito com carinho, qualidade e bom gosto.

Nossos produtos possuem detalhes delicados como bordados, pontos decorativos, serigrafia e outras técnicas, podendo haver variações entre as fotos apresentadas no site, apenas ilustrativas, e o produto recebido em sua casa. Isso é um sinal de qualidade e exclusividade.

NOSSA LOJA E FÁBRICA

Nossa loja está localizada no shopping Gávea Trade Center, no Rio de Janeiro. Temos sempre novidades chegando na loja durante a semana e uma equipe especializada para atender você. Venha sentir de perto o nosso carinho, atenção e o estilo Tea Pot.

Já nossa fábrica fica numa cidade bem pequena perto de Itaipava, no interior do Rio de Janeiro. O ar puro e bucólico de Bemposta, a paisagem verde das montanhas e o carinho das nossas costureiras e bordadeiras nos inspiram a criar sempre produtos diferenciados com o objetivo de realizar os desejos dos nossos clientes.

ATENDIMENTO

Nós estamos disponíveis de 2ª a 6ª das 10h às 19h, e no sábado das 10h às 16h para tirar qualquer dúvida e apresentar nossos produtos na rua Marquês de São Vicente, 124, lj 127, no Gávea Trade Center, shopping localizado no bairro da Gávea, Zona Sul do Rio de Janeiro, RJ. Nosso CEP é 22451-040 e você também pode entrar em contato através do telefone 21 2511.6762 e do email atendimento@teapot.com.br.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Para comprar na nossa loja online, você precisa criar uma conta. É simples e rápido. Tudo que você precisa é inserir um nome de usuário, uma senha e seu endereço de email. Através dela você tem acesso aos pedidos e dados cadastrais, podendo modificá-los sem dificuldade de acordo com a orientação do sistema.

O cadastro na loja é importante para facilitar e agilizar suas compras, além de proteger o seu pedido contra práticas maliciosas.

A TEA POT RESPEITA SEUS CLIENTES E NÃO COMERCIALIZA OU DISTRIBUI A TERCEIROS SUAS INFORMAÇÕES.

Não divulgamos nem comercializamos as informações pessoais. Você é o nosso bem mais precioso e nós sabemos disso. Esses dados são armazenados em um banco de dados onde permanecem em sigilo, sendo utilizados para a concretização de compra e entregas dos produtos e recebimento de newsletters especiais com novidades da Tea Pot.

FORMAS DE PAGAMENTO E COMO COMPRAR

A Tea Pot utiliza a plataforma de pagamento Pag Seguro. Todas as páginas do PagSeguro estão em ambiente de segurança. Ao pagar com PagSeguro, você pode usar qualquer um dos principais meios de pagamento disponíveis na Internet: cartões de crédito parcelado e a vista, débito bancário e boleto bancário.

O PagSeguro é o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online e você não precisa pagar nenhuma taxa para comprar com PagSeguro.

Ao fazer o seu cadastro no Pag Seguro lembre-se de conferir os seus dados e inseri-los com calma e pausadamente, especialmente informações como o número de cartão de crédito, antes de prosseguir. Por se tratar de um serviço de intermediação financeira, o PagSeguro confirma com a operadora de cartão o seu pagamento e os dados fornecidos. Havendo qualquer problema, a compra será cancelada e terá que ser efetuada novamente no site da Tea Pot.

Saiba mais em http://www.pagseguro.com.br

PRAZOS DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO

Após a confirmação do pagamento do pedido, o prazo para envio de encomendas é de aproximadamente 1 dia útil, para entregas na cidade do Rio de Janeiro e até 3 dias úteis para as demais praças. A Tea Pot envia seus produtos através dos Correios, podendo o cliente escolher entre duas opções: PAC e Sedex onde há essas modalidades.

Vale ressaltar que a confirmação do pedido é enviada quando recebermos sua intenção de compra. A venda somente será finalizada quando enviarmos a confirmação de pagamento no PagSeguro para o seu email. Guarde essas mensagens para qualquer solicitação futura. Você pode conferir o status do seu pedido através do nosso site, em “Suas Compras”.

Não postamos produtos nos fins de semana, apenas durante dias úteis (de segunda a sexta-feira). As entregas serão feitas no horário comercial pelos Correios ou terceiros, quando necessário.

A Tea Pot não se responsabiliza por atrasos ocorridos na entrega das encomendas decorrentes de complicações no serviço prestado pelos Correios ou motivos de força maior. Também não nos responsabilizamos por encomendas avariadas pelo mal manuseamento de parte dos Correios.

Os produtos disponibilizados para compra na loja virtual do site www.teapot.com.br estão disponíveis para pronta entrega a não ser quando indicado de maneira diferente.

Qualquer mercadoria poderá ser trocada ou devolvida até o prazo máximo de sete dias úteis após seu recebimento, desde que esteja em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso e acompanhada da nota fiscal de venda.

O cliente pode recusar o recebimento do produto se ele estiver com a embalagem aberta ou avariada, danificado ou em desacordo com o que foi pedido através do site.

Para efetuar a devolução, entre em contato conosco informando seu nome completo, CPF, o número do pedido e o número da nota fiscal do produto em questão, além do motivo da troca ou retorno. As instruções devem ser seguidas rigorosamente para que a sua solicitação seja atendida.

Em caso de devolução, o ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O processo só será iniciado ao recebermos o produto a ser devolvido ou trocado.